お客様との日常会話（生の声）

2018/03/05より始めました。

ルミエ自習室に不利な内容も公開しています。

一番上の記事が最新版です。

尚、プライバシーに配慮してお名前は全て○○様にしています。

ルミエ自習室
○○ 様
○○ 様

いつもお世話になっております。
ご迷惑おかけしてしまい申し訳ありません。

私も室内に一人の時は思いっきり伸びをしたりしているので気持ちはよくわかります…(^o^;)今回のことで、私も気をつけようと思いました。

この度は貼り紙でご配慮いただきありがとうございます。本当にいつも気持ちよく利用させていただいております。

今後ともよろしくお願いいたします。

○○

○○ 様、わざわざのご返信ありがとうございます！

このような事がなくなり、快適にご利用していただければ・・多分大丈夫であろうと
思われますが、また再度ございましたらご連絡くださいませ。

では、今後とも何卒よろしくお願いいたします。

ルミエ自習室管理人：二宮さん

いつもお世話になっております。○○と申します。

神戸２号店を利用させていただいておりますが、１号店側の室内でお電話をされている方がいらっしゃいました。

声も響くので、長時間になると少し気になります。お電話は外でしていただけるととても助かります。

申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。

○○

○○ 様

いつもルミエ自習室神戸2号店をご利用いただきましてありがとうございます。

今回のメール、1号店内から電話の会話が聞こえて音が響くとのこと、
申し訳ございませんでした。

人物の特定はできませんが、他の方がおられたらそのようなことはもちろん
できませんので、多分お1人だった時間帯に、そこまで聞こえると思わず
電話での会話をしてしまったのでは・・と推測いたします。

そのような行動は慎んでいただくよう、本日1号店内に貼り紙をいたしましたので
もう少し様子をみていただけますでしょうか。

ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。

ルミエ自習室管理人：二宮さん

こんにちは。
お世話になっております。

今朝、正答発表で確認しましたところ無事合格しました‼︎
○○さんには色々と励ましのお声かけいただき本当にありがとうございました‼︎
まずはご報告まで

○○

○○ 様
○○さま、合格おめでとうございます～！
本当に素晴らしい！
ラストスパート、本当に頑張っておられましたから、きっと合格すると信じて
おりました!(^^)!
良かった！　本当に良かったです！
これで目標達成！よくやりましたね！

またいつか、色々とお話をお聞かせください。
聞きたいです！
嬉しいご報告、ありがとうございました。
これからもずっと頑張ってくださいね。
○○さまのようにはできませんが・・私も頑張ります（笑）

○○ 様
○○さん、わざわざのご返信ありがとうございます。

東京医科歯科大学医学部に現役で合格されたことを話していただけた時は
私も飛び上がるほど嬉しかったです！
本当に頑張っておられましたが、それにしても高田さんは素晴らしいです！

これからは、医師を目指して頑張ってくださいね！
心より応援いたしております。

ルミエ自習室を選び、ずっとご利用いただき本当にありがとうございました。
神戸に帰省の時には必ずルミエ自習室へ来てください。
お話聞かせてください。
楽しみにしています。

〇〇さんのお母様へ

いつもルミエ自習室明石1号店をご利用いただきありがとうございます。

昨日初めて1人で○○ちゃんが来られていましたが、前に説明させていただいたように
チケットもきちんとＢＯＸ内に入れて、チケット会員のカードも掛け、窓に近い席に座られ
わきめも振らずに（笑）数学「立体の体積」のお勉強を熱心にされておられました。
素晴らしい！

どんな感じで○○ちゃんが過ごされていたか、初回ですのでお母さまがご心配かと、少し様子を
見させていただいておりました。

私を見るとあのかわいい笑顔で挨拶してくれた他の時間は、必死にペンを動かし
本当に頑張っておられましたので、ご安心くださいませ！

このメールのことは、○○ちゃんは監視されているようであまりいい気分がしないと
思いますので、言わないでください。

今後楽しみなお嬢さまですね。

では今後ともよろしくお願いいたします。
失礼いたしました。

ルミエ自習室管理人：二宮さん

ご連絡有難うございます。
○○も、勉強しやすかったと言っておりました。
休みの日の午後は、うたた寝をすることが割と多かったので、
これだけ勉強に集中していたのは意外でした。

今週末から春休みなので、また利用させていただきます。

○○の母より

ルミエ自習室管理人さま

お世話になりありがとうございました。
静かな環境で集中して勉強することができました。
お陰様で第一希望の大学に合格することができました。
また、妹がお世話になるかも知れません。
その時はよろしくお願いします。

〇〇さん、岡山大学医学部合格やったねっ！！！
おめでとうございます！！

日々本当によく頑張っておられたので、合格されるとは思っておりましたが
合格のご連絡をいただき、ほっと胸をなでおろし、私もひしひしと今喜びを
感じております。

新学期から、お話していた新幹線通学が始まるのですね～！
ちょっと羨ましい～（笑）

妹さんも、受験時には是非お越しいただきたくお待ちいたしております。

そして、ルミエ自習室のアンケート、また送信させていただきたいので、
お忙しい中申し訳ないですが、返信いただければ有難いです。

本当におめでとうございます！
これからも夢に向かって頑張ってください！！
連絡ありがとうね！

ルミエ自習室管理人：二宮さん

いつもお世話になります
梅田1号店を利用しております○○です

大変申し上げにくいことなのですが、自習室の利用に際して少々支障が出ております。
自習室の環境(騒音など)についてです。
恐縮ですが、下記2点申し入れます。

自習室内の管理・工事作業について
管理人さま及び業者と思われる方との会話、もろもろの作業音など、気になります。

他利用者の方について
男性の利用者の方(中年の太めの方です)の騒音が不快です。
以前より気になっていましたが、他の利用者様も不快に感じておられるように見受けられましたので、この機会にあわせてお伝えいたします。
鼻水をすする音、パソコンの音(ミュート イヤホン等なし)、あくび・ゲップの音、独り言など、非常に耳障りで集中して学習できません。

ご多忙のところ恐れ入りますが、善処くださいますよう、よろしくお願いいたします。

いつもルミエ自習室/梅田１号店をご利用頂きまして
有難う御座います。
又、ご連絡も頂きまして有難う御座います。

Ｑ1、自習室内の管理・工事作業について
管理人さま及び業者と思われる方との会話、もろもろの作業音など、気になります。

Ａ1、申し訳御座いませんでした。
管理人と業者の会話及び作業音で、
不愉快な思いをされた事、お詫び申し上げます。
今後はそのようなことが無いように気をつけてまいります。

Ｑ2、鼻水をすする音、パソコンの音(ミュート イヤホン等なし)、あくび・ゲップの音、独り言など、非常に耳障りで集中して学習できません。

Ａ2、パソコンの音は管理人かもわかりません。
申し訳御座いませんでした。
鼻水をすする音、あくび・ゲップの音、独り言など、
ご本人は悪気無くされてるものと思いますが、
ご利用者の皆様が気持ちよくご利用いただく為に
注意を促す張り紙をさせていただきます。

いずれにしても○○様には不愉快な思いをされた事、
本当に申し訳御座いませんでした。
お詫び申し上げます。

いつもルミエ自習室/梅田１号店をご利用頂きまして
有難う御座います。
又、ご連絡も頂きまして有難う御座います。

昨日「鼻水をすする音」の方に注意を促すメールを致しました。
前から気になっていましたが、その方の「クセ」でしょから、注意しにくかったのですがこの際ご注意申し上げました。

今後、又気になるようなことがあればご遠慮なくお申し出下さい。
早急に改善させていただきます。

ルミエ自習室管理人：二宮さん

○○です。
お忙しい中おそれいります。

早速ご対応賜りましてありがとうございます。
大変助かりました。
どうぞ今後ともよろしくお願いします。

ルミエ自習室 さま

今日、合否発表があり、東北大学理学部物理系(第一志望)に合格しました！

最終日にお会い出来なくて残念でしたが、ほんとうに1年間お世話になりました！！
とても恵まれた環境で1年間勉強でき、充実した浪人生活を送ることが出来ました！
ありがとうございました!!

p.s. 今は韓国語と気象予報士の資格取得に向け 勉強を始めています

○○さん、合格やったねっ！！！
おめでとうございます！！

秋頃に、受験は夏にやってくれても全然構わないくらいです～と
言っていた○○さん（笑）
日々真剣に取り組み、本当に頑張っておられ、○○さんが合格しないで
誰が合格するのかとずっと思っていました。
私も嬉しい！！　嬉しい！！
そして、ちょっとのんびりされるのかと思ったら、もう韓国語と気象予報士の
勉強を始めているとは・・・頭が下がります・・。

これからがとても楽しみな○○さん、さらに好きな方向に向かって
頑張ってくださいね。

ルミエ自習室のアンケート、また送信させていただきたいので、
お忙しい中申し訳ないですが、返信いただければ有難いです。

本当におめでとうございます！
メールありがとうね！！

○○ 様

お手紙ありがとう！　感激しました。
あなたは本当に頑張ったわ！
私が誰より知っています!(^^)!
東北大学合格、心よりお祈りしていますね。

本当にありがとうございました。
これからも頑張ってください！

今後とも何卒よろしくお願いいたします。

○○ 様

○○さんから、○○さんも自己採点合格との結果を聞きました。
嬉しい！！　おめでとうございます！！
これからも頑張ってください！
本当にありがとうございました。

○○ 様

長い間よく頑張りましたね！　そして合格もおめでとうございます！
これからも夢に向かってさらに頑張ってください！
お手紙もありがとうございます。　嬉しかったです！
個人カードはもう破棄してくださいね。
そして、弟さんもよく頑張りました！
素晴らしいお母さんと弟さんにもよろしくお伝えくださいね。

○○ 様

本当に合格良かったです！！
今は解放感を味わい、ゆっくりしたいことをしてくださいね～！
またお話楽しみにしています。

ルミエ自習室 さま

お世話になります。
ご丁寧に連絡いただきありがとうございます。

自習スペースの環境づくりにとても気を使われている店舗であったと思っています。
昼間の時間帯、もしくは早朝でも暖かい時期に入れば快適に集中できる場所だと思います。
フリードリンクなどもとても助かるサービスだと思います。
時期とタイミングが合えば、また利用させていただくかもしれません。
その時はどうぞよろしくお願いいたします。

○○　様
早速の温かいお言葉に恐縮いたします。
また機会がございましたら、どうぞお越しくださいませ。
お忙しい中でのご返信、本当に本当にありがとうございました。

ルミエ自習室 さま

固定席を利用させていただいております○○です。最近毎日夕方くらいからレモンかなにかの柑橘系の香水のような香りが何回も部屋に充満し始めてマスクをしているのですが、ちょっと部屋が閉鎖的な空間なのできついなと感じています。ただ匂いは個人差があるので私が敏感なのかもしれません。一応気になっていたのでメールさせていただきました。忙しいなか申し訳ありません。

○○様

いつも、ご利用ありがとうございます。

この度のご連絡誠にありがとうございます。
本日3/6は夜7：00迄、梅田１号店に在籍していますので、
匂いがするようであれば、お手数ですがご連絡
頂けましたら幸いです。

ルミエ自習室 さま

昨日、メールをいただきました時間帯には匂いがなくおそらくその方だろう男性が昨日は昼からは、いらっしゃらなったようです。
また、よろしくお願いします。

○○様

いつも、ご利用ありがとうございます。

ご返信ありがとうございます。
いつもお気遣い頂きましてありがとう御座います。
又、気になるようなことがあればお申し出下さい。
できるだけ勉強に専念できますよう改善させていただきます。