自習室内が静かなので学習に集中できる
■お客様満足度では、
「自習室内が静かで集中できる」が第４位です。
利用者様から寄せられるご相談内容は以下のようなものがあります。
1、食事コーナーで、コンビニの袋から食べ物を出し入れするのに、
「ガサガサ」する音が気になる。
2、キーボードの「カチカチ」音が耳障りになる。
3、本をめくる音が気になる。
4、ボールペンの筆圧音が耳障りになる。
5、隣の席の人が独り言を言ってうるさい。
6、部屋が寒いので暖房を強くしてほしい。
7、部屋が暑いので温度を下げてほしい。
8、電卓の音がうるさい。
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- ほとんどのご相談が「音」に関するものですが、
- 問題があった際に管理人が常駐していることでたくさんのメリットがあります。
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当事者同士で注意し合う必要がないため、
利用者間の人間関係のトラブルや嫌な思いをするリスクを防止できます。 -
施設のルールに基づいた公平な注意や対応が可能です。
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騒音を出している本人への注意、席替えの提案、
必要に応じた退室勧告などをその場で即座にお伝えすることができます。 -
「何かあっても管理人に相談すれば対応してくれる」という環境があることで、
勉強や作業に集中しやすくなります。 -
管理人の目（巡回など）があること自体が、
マナー違反や不必要な音の発生を未然に防ぐ力になります。
もし利用し始めて気になることが有れば、まずは管理人に相談し、
管理人から注意してもらいましょう。
ルミエ自習室では必ず管理人を通して問題解決をしています。
何か問題があればお気軽にご相談ください。
即対応させて頂きます。
折角お金を払って自習室に勉強に来ているのに、
緊急時リアルタイムに対応してくれなければ、フラストレーションが溜まり、
通うのがおっくうになってしまい、足が遠のいててしまいます。
管理人がお話しても全く聞く耳を持たない方だと判断した場合は、
自習室の規約で退会処分になりますが、１回の注意でダメな場合は根気強くお願いをしますので、
今までどなたも退会処分になった方はいらっしゃいません。
管理人から丁寧にお願いしますので、100％の方にご理解をいただいています。
その結果、自習室内は大変静かに保たれています。
経営者自ら又は社員が常駐している自習室ですと、よりきめ細かな対応ができます。
そしてセキュリティがより強固になり安心です。
ルミエ自習室の管理人は「経営者と社員」で運営しています。
●水曜日・金曜日を除く毎日、基本的に9：00～17：00迄常駐
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