ルミエ自習室は自習室を快適にお過ごし頂くため、
皆様のご意見・ご要望に真摯に耳を傾け「快適・便利・安心」を求め日々改善進化しています。

今迄改善してまいりました項目を記述しております。
ルミエ自習室のご利用にあたり、参考になさってください。

これも一重に皆様の温かいご支援の賜物と、感謝申し上げます。

管理人の常駐で、問題が直ぐ解決し安心・安全
お客様のご意見で、
「問題が発生した時に直ぐ対応できるように！」とのご要望を頂きました。

毎日自習室内で仕事をしていると、下記のような事例を目にします。

1、食事コーナーで、コンビニの袋から食べ物を出し入れするのに、
「ガサガサ」する音が気になる。

2、キーボードの「カチカチ」音が耳障りになる。

3、本をめくる音が気になる。

4、ボールペンの筆圧音が耳障りになる。

5、隣の席の人が独り言を言ってうるさい。

6、部屋が寒いので暖房を強くしてほしい。

7、部屋が暑いので温度を下げてほしい。

8、電卓の音がうるさい。

      • ほとんどのご相談が「音」に関するものですが、
      問題があった際に管理人が常駐していることでたくさんのメリットがあります。

  • 当事者同士で注意し合う必要がないため、
    利用者間の人間関係のトラブルや嫌な思いをするリスクを防止できます。

  •  施設のルールに基づいた公平な注意や対応が可能です。

  •  騒音を出している本人への注意、席替えの提案、
    必要に応じた退室勧告などをその場で即座にお伝えすることができます。

  • 「何かあっても管理人に相談すれば対応してくれる」という環境があることで、
    勉強や作業に集中しやすくなります。

  • 管理人の目（巡回など）があること自体が、
    マナー違反や不必要な音の発生を未然に防ぐ力になります。

 

もし利用し始めて気になることが有れば、まずは管理人に相談し、
管理人から注意してもらいましょう。
ルミエ自習室では必ず管理人を通して問題解決をしています。

何か問題があればお気軽にご相談ください。
即対応させて頂きます。

折角お金を払って自習室に勉強に来ているのに、
緊急時リアルタイムに対応してくれなければ、フラストレーションが溜まり、
通うのがおっくうになってしまい、足が遠のいててしまいます。

管理人がお話しても全く聞く耳を持たない方だと判断した場合は、
自習室の規約で退会処分になりますが、１回の注意でダメな場合は根気強くお願いをしますので、
今までどなたも退会処分になった方はいらっしゃいません。

管理人から丁寧にお願いしますので、100％の方にご理解をいただいています。
その結果、自習室内は大変静かに保たれています。

毎日の清掃を視覚化する
お客様のご意見で、
「毎日清掃している事を利用者の皆様にもっとわかるように！」とのご要望を頂きました。

管理人の休み以外は、毎日自習室内の掃除は欠かさず実施していますので、
自習室内の清潔さは保たれていますが、何時にどこを掃除したか？

利用者の皆様にもっとわかるようにする為に、
日時と掃除場所を皆様の休憩場所に張り出すようにしました。

毎日の清掃チェック表はこちらです。

寒さ対策のブランケット
お客様のご意見で、
「冷房が効きすぎて寒い！」とのご要望を頂きました。

男女・年齢によっても体感温度・寒さの度合いが違いますので、
各人に温度を合わせることは難しく冷房は一定温度にして管理していますが、
寒い方にとっては苦痛だと思われます。

寒さ対策のブランケットを各自習室にご用意いたしました。
毎日消臭スプレーで清潔さを保っています。

たくさんの本をブックスタンドで収納
お客様のご意見で、
「たくさんの本を持参した時にブックスタンドが有れば便利！」とのご要望を頂きました。

必要な方がご利用いただけるように、各自習室にブックスタンドをご用意いたしました。

荷物を置けるバスケット
お客様のご意見で、
「荷物を持ってきた時、置く場所がない。できれば自分の手元に置いておきたい！」
とのご要望を頂きました。

必要な方がご利用いただけるように、各自習室にバスケットをご用意いたしました。

机の上に電気のコンセントが欲しい
お客様のご意見で、
「パソコン利用・スマホの充電に電気のコンセントが机の上にあれば便利！」
とのご要望を頂きました。

元々電気のコンセントは机の下に設置していました。

机の上だとスペースが狭くなるため机の下に配置していましが、
「机の上のほうが使いやすい」との要望を受け改修致しました！

使い捨ての耳栓が欲しい
お客様のご意見で、
「使い捨ての耳栓が有れば便利！」とのご要望を頂きました。

毎日自習室内で仕事をしていると、「音」に関する相談を受けます。
ひどい場合は、ルミエ自習室では必ず管理人を通して問題解決をしていますが、
最低限の音はご理解をお願いいたします。

食事場所・休憩場所が欲しい
お客様のご意見で、
「食事場所・休憩場所が有ればうれしい！」とのご要望を頂きました。

元々食事場所は勉強の疲れを癒すため窓際に作っていましたが、
かなり狭かったので増設し、ある程度広くなりました。

梅田店、北側８面ガラス窓からはヒルトン・阪神百貨店が見え、ロケーション抜群です。
休憩時、外を見ながらリフレッシュしてください。

梅田店の「食事＆休憩カウンター」

今後も、ルミエ自習室は自習室を快適にお過ごし頂くため、
皆様のご要望・ご意見に真摯に耳を傾け「快適・便利・安心」を求め日々改善進化していきます。